Política de Reembolsos y Cancelaciones
En Sentry 365 LLC, nuestra prioridad es su tranquilidad digital. Entendemos que a veces los problemas técnicos son complejos, por lo que ofrecemos una política de devoluciones transparente y justa.
1. Garantía de Satisfacción (14 Días)
Si usted ha contratado nuestra suscripción anual y no está satisfecho con el servicio, o si no hemos podido resolver su incidencia técnica inicial, puede solicitar un reembolso completo (100% del importe) dentro de los primeros 14 días naturales desde la fecha de compra.
Para solicitarlo, envíe un correo a sentry365llc@gmail.com con el asunto "Solicitud de Reembolso" y sus datos de compra. Procesaremos la devolución a su tarjeta original en un plazo de 5 a 10 días hábiles.
2. Cancelación de la Suscripción
Pasados los 14 días de garantía, no se realizarán reembolsos parciales por el tiempo no utilizado del año en curso. Sin embargo, puede cancelar la renovación automática de su suscripción en cualquier momento contactando con nosotros. El servicio permanecerá activo hasta el final de su periodo facturado.
3. Excepciones
No se aplicarán reembolsos en casos donde el cliente se niegue a seguir las instrucciones técnicas necesarias para la reparación o si el problema es un fallo físico de hardware que requiere intervención presencial (algo que nuestro servicio remoto no cubre, tal como se especifica en los términos).